Jolanda van Drie
Diego Armando Maradona heeft, op verzoek van Bavaria, gisteravond in het Philips Stadion van PSV een remake opgenomen van Bavaria’s spraakmakende commercial voor Bavaria 0.0 uit 1993, met Marco van Basten in de hoofdrol. De Argentijn, die nog steeds een fameuze traptechniek heeft, ontkurkte op virtuoze wijze een flesje Bavaria 0.0 en jongleerde zoals in zijn beste dagen. De video met Maradona’s traptechniek is hier te zien.
De voormalige Argentijnse stervoetballer is in het Nederlandse Mierlo neergestreken voor een trainingskamp, met zijn club Al Fujairah. Vorige week was het fenomeen te gast in het Philips Stadion, om de Eredivisie seizoensopening van PSV tegen AZ bij te wonen. Het bracht Bavaria op het idee om Maradona te vragen promotie te maken voor hun alcoholvrije bier, op de manier zoals Marco van Basten dat in 1993 ooit deed in het Milanese San Siro Stadion.
Peer Swinkels: “We hebben een lange historie met opmerkelijke reclames met een leuke paradox. Toen we zagen dat Maradona in de buurt was en wel in was voor een echte Bavaria 0.0, konden we de kans niet laten liggen om een van onze meest legendarische reclames ooit, opnieuw met hem te maken. We zijn enorm trots dat dit gelukt is.”
Multichannel campagne
Bavaria zet met deze reclame op vernuftige wijze een celebrity in, om hun product voor het voetlicht te brengen. De knipoog naar de succesvolle campagne uit de jaren ’90 geeft het filmpje extra kracht mee. Interessant is ook, dat Bavaria meerdere social media kanalen inzet voor deze promotie. Naast YouTube biedt het biermerk een winactie aan via de Bavaria Facebook-pagina, vanaf zaterdag 19 augustus. Consumenten kunnen in het bijzijn van Maradona hun voetbalkunsten tonen.
Vanaf vandaag valt de Ikea catalogus 2018 weer bij miljoenen Nederlandse huishoudens op de deurmat. De nieuwste catalogus is gewoon weer het aloude formaat: een 328 pagina’s tellende papieren gids, vol design en slimme oplossingen, die inspelen op moderne woonsituaties. Omdat niet alle Nederlandse huishoudens de Ikea catalogus 2018 thuis ontvangen, gaat Ikea bovendien met een catalogus “pop-up” het land in om de nieuwste catalogus uit te delen aan belangstellenden die de catalogus niet per post ontvangen. De aftrap is op Texel, waar de catalogus nooit eerder werd verspreid. Na Texel toert de catalogus “pop-up” in twee weken verder: van Leeuwarden tot aan Maastricht en Middelburg.
De Ikea catalogus is met een oplage van 203 miljoen exemplaren ’s werelds grootste periodieke publicatie. De catalogus wordt dit jaar verspreid in 52 landen in 35 talen. De Nederlandse editie wordt verspreid onder 5.7 miljoen Nederlandse huishoudens en is, zolang de voorraad strekt, ook verkrijgbaar in de winkel. De catalogus voor 2018 is wederom volledig op FSC Mix Credit papier gedrukt. Bij de gedrukte catalogus hoort ook de Ikea catalogus app, als digitaal verlengstuk met veel extra beeld- en videomateriaal.
Lees verder....
Vandaag heeft Act-On Software, samen met Econsultancy, een vergelijkend onderzoek over de staat van b2b marketing automation in Noord-Amerika en Europa gepubliceerd. Meer dan 350 b2b marketers in Noord-Amerika en Europa zijn ondervraagd over marketing automation. De studie onthult een verband tussen investering in marketing automation en businessprestatie. Het is 24 procent waarschijnlijker dat marktleiders marketing automation gebruiken en bijna tweederde van deze organisaties gebruiken marketing automation technologie, in vergelijking met 50 procent mainstream bedrijven.
Het doel van het onderzoek is simpel: begrijpen hoe bedrijven marketing automation gebruiken, vooral het adopteren van technologie en hoe geavanceerd en effectief het gebruik daarvan is. Uit het onderzoek blijkt dat de helft van de ondervraagde b2b organisaties marketing automation gebruikt. De studie laat ook zien dat marketing automation vaak maar op drie gebieden wordt gebruikt: e-mail, webformulieren en online bestemmingspagina’s. Dit zijn basisfuncties in marketing automation.
Warren-Payne, Marketer en Industrie Analyst van Econsultancy, hierover: “Ondanks de belangrijke rol die marketing automation speelt bij het helpen van marketeers om commerciële doelen te bereiken, blijkt uit onderzoek dat 47 procent van de bedrijven de technologie niet eens gebruiken. Marketing automation lijkt een concurrentievoordeel te zijn voor meeste bedrijven, dus het is belangrijk voor bedrijven die nog niet geïnvesteerd hebben om hun huidige groeistrategie te heroverwegen.”
Op alle gebieden lijkt het voor Noord-Amerikaanse organisaties 14 procent waarschijnlijker om marketing automation te gebruiken dan hun Europese tegenhangers. In sommige categorieën, zoals CRM-integratie, social media, webformulieren en account-based marketing, is dit een opvallende marge. Het blijkt dat Noord-Amerika een stap voorblijft op Europa als het gaat om marketing automation gebruik, verfijning en uitkomsten. Een hoger deel van de respondenten in Noord-Amerika geeft aan dat marketing automation hun organisaties ROI heeft geleverd (91 procent versus 72 procent in Europa).
Michelle Huff, CMO van Act-On Software, concludeert: “Marketeers staan tegenwoordig in een veranderende, ontmoedigende wereld: een druk verkooplandschap, online channels die snel vermenigvuldigen en een digitaal verstoorde klantreis. Maar belangrijker nog; de klanten die marketeers bedienen, hebben meer controle dan ooit tevoren. Als marketeers moeten we door deze verandering navigeren om te slagen. Steeds meer zien we dat bedrijven de moderne marketingtechnologieën, zoals marketing automation, omarmen om hen beter te helpen concurreren en hun bedrijfsdoelstellingen te behalen.”
Lees hier het gehele (Engelstalige) rapport.
Wat is b2b marketing automation?
Marketing automation is het gebruikmaken van diverse geautomatiseerde systemen om leads aan je te binden, door hen door hun customer journey heen te begeleiden. Dit wordt vaak gedaan door op het juiste moment relevante info te versturen, vaak via meerdere kanalen. Doel is: leads naar conversie om te zetten. De software waarmee dit kan, ontwikkelt zich in vogelvlucht. Steeds meer b2b marketeers gebruiken marketing automation om hun marketingcampagnes automatisch te laten lopen, inzicht te verkrijgen in doelgroepen en kwalitatieve leads te genereren. De focus ligt op: content creation, content delivery, content optimalisation, SEO, lead capturing, lead scoring, lead nurturing & analytics.
(bronnen: b2bmarketeers.nl, karelgeenen.nl)
Bol.com lanceert in samenwerking met LEGO het kidsplatform: “Speelfilmpjes voor en door kinderen.” In deze creatieve en educatieve online omgeving, kunnen kinderen van 2 tot 14 jaar zich volledig onderdompelen in de wereld van LEGO-speelgoed. Speelfilmpjes voor en door kinderen is een kidsplatform waar kinderen al spelenderwijs kunnen leren en hun fantasie de vrije loop kunnen laten.
Regisseur van eigen spel
Naast informatie over LEGO en het bekijken van filmpjes van anderen, kunnen de kinderen ook zelf speelfilmpjes maken en delen. Zo worden zij gestimuleerd om creatief aan de slag te gaan als regisseur van hun eigen speelfilmpjes en leren zij op een andere manier te spelen. De kinderen kunnen gebruikmaken van een scriptgenerator, geluidseffecten en diverse achtergronden om een volwaardig filmpje te maken. Nadien is het mogelijk om het speelgoedfilmpje online en via social media te delen.
Creativiteit en fantasie
Het uitgangspunt van het kidsplatform is, om de fantasie en creativiteit van kinderen aan te scherpen en te prikkelen. Naast het feit dat LEGO populair blijft onder kinderen, is er ook de toenemende populariteit van vlogs en unboxing video’s, waardoor kinderen geïnspireerd worden. Met Speelfilmpjes voor en door kinderen combineren Bol.com en LEGO deze twee trends in een online speelomgeving.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft haar onderzoeksresultaten gepubliceerd naar het gebruik van online reviews. De Stichting Reclame Code onderschrijft het belang van transparantie en betrouwbaarheid van online reviews die door adverteerders als reclame worden gebruikt.
Online reviews kunnen een belangrijke rol spelen bij het aankoopbesluit van een consument. De Stichting Reclame Code vindt het dan ook van belang dat als deze reviews worden gebruikt als (onderdeel van) reclame, de regels uit de Nederlandse Reclame Code worden nageleefd. Ook bij online reviews geldt dat deze geloofwaardig, betrouwbaar en transparant moeten zijn.
Of nu een selectie wordt gemaakt van positieve reviews of een review tegen betaling of ander voordeel is geplaatst, voorop staat dat dit duidelijk wordt gecommuniceerd en de consument hierdoor niet misleid mag worden. De huidige Nederlandse Reclame Code biedt hiervoor al een helder toetsingskader. Voor reviews die via social media worden geplaatst is zelfs een bijzondere reclamecode.
Tot nu toe zijn er niet veel klachten ontvangen over het gebruik van online reviews in reclame of als zelfstandige reclame-uiting. Dat neemt niet weg dat het consumenten, bedrijven en organisaties, die menen dat een online review in strijd met de regels uit de Nederlandse Reclame Code is, vrij staat om bij de Reclame Code Commissie een klacht in te dienen. De Commissie kan dan vaststellen of de online review reclame is, en of deze voldoet aan de regels.
Lees verder....
Uit de editie 2017 van het Scorebord consumentenvoorwaarden van de Europese Commissie blijkt dat steeds meer EU-consumenten online winkelen, en dat hun vertrouwen in e-commerce is toegenomen, zeker om online te kopen in andere EU-landen.
Toch aarzelen detailhandelaren nog om hun online activiteiten uit te breiden en blijven ze wantrouwig staan tegenover online verkopen aan consumenten in andere EU-landen. Zo maken ze zich vooral zorgen over een hoger risico op fraude en niet-betaling bij verkoop naar het buitenland, verschillen in belastingregels, verschillen in nationaal contractenrecht en in regels voor consumentenbescherming. De consumentenvoorwaarden mogen dan doorgaans verbeterd zijn sinds 
de vorige editie van het scorebord, toch blijven er tussen landen nog grote verschillen bestaan inzake vertrouwen, kennis en bescherming.
EU-commissaris Jourová: “Mijn prioriteit is het om mensen en kleinere detailhandelaren meer vertrouwen te geven in de digitale eengemaakte markt. Consumenten voelen zich nu zekerder wanneer ze online winkelen. En we hebben ervoor gezorgd dat ze via een snelle procedure hun geld kunnen terugkrijgen als er iets misloopt, ook wanneer ze in het buitenland kopen. De uitdaging is nu om meer bedrijven aan te zetten op deze toenemende vraag in te gaan.”
Meer vertrouwen in e-commerce, maar er blijven nog obstakels voor detailhandelaren
Het scorebord laat zien dat het vertrouwen van consumenten in e-commerce fors is toegenomen. In tien jaar tijd is het aandeel Europeanen dat online koopt bijna verdubbeld: van 29,7% in 2007 tot 55% in 2017. Sinds de vorige editie van het scorebord staat het vertrouwen van consumenten 12 procentpunten hoger voor aankopen bij detailhandelaren in eigen land en 21 procentpunten hoger voor aankopen in andere EU-lidstaten.
Er is dus al veel vooruitgang geboekt. Toch leert het scorebord dat consumenten nog steeds tegen obstakels aanlopen wanneer ze online proberen te kopen bij detailhandelaren in een ander EU-land. Zo meldde 13% van de respondenten dat een betaling werd geweigerd, en zag 10% levering van producten naar zijn land geweigerd. Bij de detailhandelaren verklaarde slechts 4 op 10 van de handelaren die momenteel online verkoopt, dat ze overwegen het komende jaar zowel in eigen land als in het buitenland te verkopen. Ze maken zich nog steeds zorgen over onlineverkopen naar andere landen, een hoger frauderisico, verschillen in belastingregels of nationaal contractenrecht en verschillen in consumentenwetgeving. Daarom is de Commissie met een voorstel gekomen voor moderne regels voor digitale contracten, met het oog op de harmonisering van de contractregels voor de onlineverkoop van goederen, en om de toegang tot digitale content en onlineverkopen in de hele EU te bevorderen.
Kennis consumentenrechten is verbeterd, maar nog steeds gering en ongelijk in de EU
Vergeleken met de editie 2015 van het scorebord, zijn consumenten beter op de hoogte van hun rechten. Gemiddeld is 13% van de consumenten volledig op de hoogte van hun belangrijkste rechten (een stijging met 3,6 procentpunten sinds 2014). Toch zijn de consumentenvoorwaarden doorgaans beter in noordelijke en westelijke EU-landen dan in oostelijke en zuidelijke EU-landen. Zo klaagt bijvoorbeeld 94,5% van de Finnen wanneer ze een probleem ondervinden, terwijl maar 55,6% van de Bulgaren dat doet. Ook de verspreiding van oneerlijke zakelijke praktijken loopt sterk uiteen: van 40,9% van de Kroaten die daarmee te maken krijgt, tegenover 3,4% van de Oostenrijkers. Om deze pijnpunten aan te pakken, werkt de Commissie momenteel aan een voorstel om de consumentenregels te moderniseren. Hiermee wil zij ervoor zorgen dat iedere Europese consument zijn rechten kent en dat deze rechten overal in de EU correct worden gehandhaafd.
Detailhandelaren onvoldoende bekend met consumentenrechten
Het scorebord 2017 laat zien, dat bij detailhandelaren de kennis van consumentenregels niet is verbeterd sinds de vorige editie. Slechts 53,5% van de antwoorden die ze gaven op vragen over basisrechten van consumenten, was correct. Ook hier loopt het kennisniveau sterk uiteen tussen landen: slechts 36,2% van de Kroatische detailhandelaren is bekend met deze rechten, tegenover 62,3% van de detailhandelaren in Duitsland.
De snelheid van de klachtenafhandeling kan zeker nog beter
Consumenten hebben minder redenen om te klagen. Maar wie klaagt, blijkt wel tevredener over de wijze waarop zijn klacht wordt behandeld. Toch besloot bijna één derde van de consumenten om niet te klagen, omdat de betrokken bedragen te klein waren (34,6%), of omdat de procedure te lang zou aanslepen (32,5%). Daarom heeft de Commissie de procedure voor geringe vorderingen (sinds 14 juli 2017) verbeterd. Voortaan kunnen consumenten gebruik maken van een onlinesnelprocedure voor vorderingen tot 5000 EUR. De Commissie stimuleert ook buitengerechtelijke schikkingen met het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR). Dit biedt makkelijke onlinetoegang tot diensten voor alternatieve geschillenbeslechting voor onlinetransacties.
Meer informatie:
Verslag
Factsheet
Infografiek
Scoreborden consumenten
Digitale eengemaakte markt
In de eerste 6 maanden van 2017 groeide het totale aantal domeinnamen in Nederland naar meer dan 9 miljoen. Dankzij de aantrekkende economie steeg vooral het aantal webshops en zakelijke websites. Dat meldt SIDN, de organisatie die het .nl domein beheert.
.nl: in goede tijden vasthouden
De groei van .nl in het eerste halfjaar stemt tot tevredenheid. Ondanks de al zeer hoge marktpenetratie en het groeiende aantal alternatieven, groeit het nationale domein door. Er zijn nu ruim 5,74 miljoen .nl-domeinnamen geregistreerd. De voornaamste drijver van de groei is de aantrekkende economie. Hierdoor worden steeds minder domeinnamen opgeheven. In de recessiejaren waren faillissementen en bezuinigingen vaak de drijver achter opheffingen, maar met de opleving van de economie besluiten steeds meer bedrijven hun portfolio aan te houden.
.com blijft populair, .eu krimpt
Steeds meer ondernemers kijken over de grens en dat vertaalt zich in een groeiende voorkeur voor .com. Dit blijft het internationale ondernemersdomein. Inmiddels zijn er in Nederland meer dan 2 miljoen .com-domeinnamen geregistreerd. Opvallend is dat .eu helemaal niet van deze internationalisering profiteert: het domein krimpt in Nederland al 2 jaar geleidelijk. Bovendien wordt het relatief weinig gebruikt: achter slechts 15% van de .eu-domeinnamen gaat een actieve website schuil.
Teruglopende groei nieuwe gTLD’s
Opvallend was de sterk teruglopende groei van nieuwe gTLD’s (een gLTD is een topleveldomein dat niet aan een bepaald land toebehoort). In het 2e halfjaar van 2016 bedroeg deze nog 28%, in de eerste 6 maanden van 2017 slechts 6%. Vooral het .xyz-domein krimpt fors. In het verleden werd dit domein gratis weggegeven bij registratie van een .com-domein. Sinds er voor betaald moet worden, verliest het snel aan populariteit. Het domein van onze hoofdstad .amsterdam, groeit geleidelijk en telt nu zo’n 26.000 registraties. Hiermee staat het als stedendomein op de 5e plek na New York, Londen, Tokyo en Berlijn.
Vooruitzichten onverminderd positief
Nederland trekt met 9 miljoen registraties op 17 miljoen inwoners inmiddels ook internationaal de aandacht. Ons land is nu één van de grootste online economieën ter wereld (Bron: DINL). Voor de komende 2 jaar blijven de vooruitzichten in dat opzicht onverminderd positief.
Bron: SIDN
Lees verder....
5G is een van de grootste mobiele technologie trends. In een nieuwe editie van Tech Trends laat Gfk zien hoe deze mobiele technologie ons leven en de manier waarop we met elkaar communiceren zal veranderen, en wat de impact zal zijn op de ontwikkeling van enkele belangrijke industrieën.
Check de gave infographic over 5G wat de status en impact van 5G is.
17% van de Nederlandse bevolking vindt het moeilijk om even geen gebruik te maken van technologie, zoals: mobiel toestel, computer, tv etc. Onder de 15-19 jarigen vindt meer dan een kwart dit lastig. 30% van de Nederlanders vindt het niet moeilijk. In China (43%), Brazilië (42%) en Argentinië (40%) hebben de meeste mensen moeite om van hun technologie af te blijven. Mensen in Duitsland, Nederland en België vinden het het meest gemakkelijk om hun digitale apparatuur te laten liggen. Dit blijkt uit een GfK online onderzoek over 17 landen verspreid, waarin de volgende stelling is voorgelegd: “Ik vind het moeilijk om even geen gebruik te maken van technologie (mijn mobiele toestel, computer, de tv etc.), zelfs wanneer ik weet dat het beter is voor me.”
Er is nauwelijks verschil tussen mannen en vrouwen. Kijken we naar de leeftijd, dan hebben jongeren de meeste moeite om even geen gebruik te maken van hun technische apparaten. Van de 15-19 jarigen vindt 26% dit lastig. Mensen boven de 40 jaar hebben minder moeite om hun apparaten los te laten. In de groep 50-59 jaar geeft zelfs meer dan 40% aan het (helemaal) niet moeilijk te vinden.
Over het onderzoek
In dit GfK online onderzoek is aan 22.000 respondenten, ouder dan 15 jaar en over 17 landen verspreid (Nederland n=1001), gevraagd in welke mate men het eens/oneens is met de stelling: “Ik vind het moeilijk om even geen gebruik te maken van technologie (mijn mobiele toestel, computer, de tv etc.), zelfs wanneer ik weet dat het beter is voor me.”
Het veldwerk is uitgevoerd in de zomer van 2016 en de data zijn gewogen op de demografische samenstelling van de online populatie 15+ in ieder land. De landen die meegenomen zijn in dit onderzoek zijn: Argentinië, Australië, België, Brazilië, Canada, China, Frankrijk, Duitsland, Italië, Japan, Mexico, Nederland, Rusland, Zuid Korea, Spanje, Engeland en Amerika.
Klik hier voor het volledige onderzoeksrapport.
42% van de Nederlandse huishoudens heeft internettoegang via het TV-toestel. 88% van de huishoudens heeft digitale TV. In twee op de drie huishoudens is een tablet aanwezig. Dit blijkt uit de Media Standaard Survey (MSS) die door Kantar TNS wordt uitgevoerd in opdracht van SKO en de andere organisaties die verantwoordelijk zijn voor de belangrijkste mediabereiksonderzoeken. In de eerste helft van 2017 werden er 2.981 huishoudens en 2.506 individuen van 13 jaar of ouder ondervraagd.
Internettoegang via de computer blijft met 93% gelijk aan de tweede helft van 2016. Het aantal huishoudens met directe internettoegang via de televisie (Connected TV) groeit fors verder van 37% in de tweede helft van 2016 naar 42% in de eerste helft van 2017. In 15% van de huishoudens is een mediacenter of dongle voor op de TV (zoals Apple TV of Google Chromecast) aanwezig.
88% van de Nederlandse huishoudens is voorzien van digitale televisie op één of meer toestellen. Dit percentage digitale ontvangst bleef op het niveau van de tweede helft van 2016. De helft van de huishoudens (50%) geeft aan een digitale aansluiting via de kabel te hebben. 18% procent van de huishoudens heeft digitale aansluiting via internet. In 11% van de huishoudens is glasvezel te vinden als bron van digitale ontvangst. 6% van de huishoudens ontvangt TV via Digitenne op één van de toestellen en 3% heeft een schotel. Deze percentages zijn vergelijkbaar met die van de tweede helft van vorig jaar. Wel daalde het aantal huishoudens met analoge ontvangst op één of meer TV-toestellen verder van 22% in de tweede helft van 2016 naar 18% in de eerste helft van 2017.
84% van personen van 13 jaar en ouder zijn in bezit van een smartphone. Dit percentage is gelijk aan de tweede helft van 2016. In 78% van de huishoudens is een laptop aanwezig en in 45% een desktop computer. Het aantal huishoudens met een tablet is gestegen van 63% in de tweede helft van 2016 naar 67% in de eerste helft van 2017.
Bron: Stichting KijkOnderzoek/MSS
Blokkeer de avond van donderdag 14 december maar vast met hele dikke letters in je agenda. Dan is namelijk de extra feestelijke 20e uitreiking van de Mercurs in het Amsterdamse DeLaMar Theater. Nieuw is de Mercur Magazinemerk van het Jaar. Een samenvoeging van de Mercurs Magazine en Mediamerk van het Jaar. Een logische stap, want eigenlijk kun je geen enkel magazine meer beoordelen zonder de 360-graden visie. En terug van weggeweest: Mercur Cover van het Jaar. Het magazine met de meest originele, creatieve en onderscheidende cover ontvangt 14 december deze felbegeerde Mercur.
Heeft jouw magazinemerk een bijzondere prestatie verricht? Je kunt nú de criteria bekijken voor de Mercurs. Er is het nodige gewijzigd, zodat er ook alle ruimte is voor innovatieve ontwikkelingen.
Vanaf 16 augustus staat de inschrijving open voor de categorieën:
· Magazinemerk van het Jaar
· Lancering van het Jaar
· Artdirection van het Jaar
· Hoofdredacteur van het Jaar
· Reportage van het Jaar
· Cover van het Jaar
· Marketingactie van het Jaar
· Merkinnovatie van het Jaar
· BeLOFte van het Jaar
Bekijk hier de Mercurs criteria.
Er is voorlopig voldoende concurrentie op de telecommarkt, ondanks de bundeling van telecomproducten in één pakket. Dat concludeert de Autoriteit Consument en Markt na een marktstudie naar de impact op de telecommarkt van alles-in-één abonnementen: vaste telefonie, mobiel, internet en televisie. Aanbieders voegen ook exclusieve content toe aan een bundel, zoals: gratis films, series of sport. Dat kan aantrekkelijk zijn voor consumenten. Het levert vooralsnog geen concurrentieproblemen op.
De ACM ziet dat consumenten steeds vaker meerdere telecomproducten in één bundel combineren. Het gaat dan om combinaties van vaste telefonie, mobiele telecomdiensten, televisie en internet. Telecomaanbieders bieden met voordelige aanbiedingen de consumenten ‘voordeel, overzicht en gemak’. Eerst werden vooral de abonnementen voor televisie, internet en vaste telefonie gecombineerd. De laatste jaren worden ook mobiele telecomdiensten in de bundel verkocht. Dit heeft geleid tot de opkomst van vier-in-één-pakketten. Daarnaast voegen aanbieders steeds vaker exclusieve tv-kanalen, gratis films en series of sportuitzendingen toe aan de bundels. Dat is een manier om extra klanten te werven, omdat ze die programma’s niet bij een andere aanbieder kunnen krijgen. Denk aan series van HBO die alleen via Ziggo te zien zijn. Of KPN die via ‘KPN presenteert’ series aanbiedt.
Wat zijn de risico’s voor consumenten?
Als consumenten een bundel nemen, stappen ze minder snel over. Dat komt deels omdat de ‘losse’ abonnementen bij elkaar vaak duurder zijn of minder bieden dan een bundel. Het vergelijken van de verschillende aanbiedingen van andere providers wordt wel steeds ingewikkelder: belminuten, internetsnelheid, TV-pakket, databundel. Elke aanbieding is net even anders.
Als aanbieders steeds meer exclusieve content aan bundels toevoegen, kan dat ook het overstappen beperken. Bepaalde series of programma’s zijn dan nog maar bij één aanbieder te zien. De bundel kan ook duurder worden, doordat de kosten voor de extra programma’s doorberekend worden aan de consument.
Wat zijn de risico’s voor telecomaanbieders?
Twee grote partijen hebben zowel een vast als een mobiel netwerk: KPN en Vodafone/Ziggo. Andere partijen met alleen een mobiel netwerk, zoals Tele2 of T-Mobile, moeten toegang inkopen bij KPN om ook aan hun klanten een compleet pakket vast-mobiel, internet en tv aan te kunnen bieden. Ze hebben vaak een kleiner klantenbestand en kunnen de risico’s niet spreiden over verschillende bedrijfsonderdelen. Dat kan nadelig zijn voor kleinere aanbieders. Het risico is, dat ze uiteindelijk uit de telecommarkt verdwijnen.
Wat gaat ACM doen?
De ACM heeft de online consument hoog op de agenda staan. Vandaar dat de ACM deze studie heeft gedaan om de risico’s in kaart te brengen. Voor consumenten lijken voorlopig de voordelen van bundeling van diensten groter dan de nadelen. De ACM zal er op blijven letten dat vergelijken van bundels niet moeilijker wordt, en overstappen niet onnodig ingewikkeld. De ACM vindt dat er voldoende keuzemogelijkheden moeten blijven bestaan, en wil dat er niet alleen maar dure tv-pakketten beschikbaar zijn.
Voor gezonde concurrentie is het belangrijk dat er ook kleinere telecomaanbieders zijn met scherpe tarieven. Op dit moment wordt opnieuw een marktanalyse Telecom gedaan. Daaruit kunnen maatregelen komen die de concurrentie tussen grote en kleine telecomaanbieders bevorderen. De voordelen voor consumenten van meer aanbieders, zoals: scherpe prijzen, voldoende keuze en extra diensten, mogen niet verdwijnen doordat kleinere telecomondernemers van de markt verdwijnen.
Kandidaten gezocht
De trainingen voor 2022 staan gereed. Kijk voor het volledige online aanbod van bestaande- en nieuwe trainingen op de website.
BLOKBOEK.COM EN PRINTMEDIANIEUWS: HET OPTIMALE DOELGROEP BEREIK