Jolanda van Drie
In de afgelopen jaren is het bereik van Instagram en Snapchat sterker gegroeid dan Facebook, dat nog altijd het hoogste bereik kent van de sociale media platformen. In november 2017 hebben meer dan 12 miljoen personen in Nederland de website en/of app van Facebook bezocht (12,1 miljoen personen, 85%, 13 jaar en ouder). Voor Instagram ligt dat aantal op 5,4 miljoen personen (38%) en Snapchat op 2 miljoen personen (14%).
Facebook kent ook de hoogste bezoekfrequentie: meer dan de helft van alle bezoekers van Facebook is in november op meer dan 20 dagen in contact gekomen met het merk. Bezoekers van Instagram gebruiken dit merk minder frequent, 23% van hen op meer dan 20 dagen. Snapchat bereikt van de drie merken het minst aantal personen, maar heeft een grotere groep hoog intensieve bezoekers dan Instagram.
De frequentie van bezoeken van Instagram en Snapchat is ten opzichte van een jaar geleden wel sterk gestegen, en onder jongeren (13-34 jaar) heeft Snapchat nagenoeg hetzelfde bezoekpatroon als Facebook. De trend bij Facebook is juist omgekeerd, en neemt de frequentie vooral onder jongeren af ten opzichte van vorig jaar.
Facebook en Snapchat worden in november 2017 het meest intensief bezocht, terwijl Instagram een grotere groep incidentele bezoekers kent.
Bron: Online bereikcijfers GfK DAM
Lees verder....
Niemand had het wellicht meer verwacht, maar de aandelen van Twitter stijgen momenteel naar grote hoogte. Er wordt sinds deze week door enkele relevante partijen een succesvolle ommekeer voorspeld bij het social medium.
Na enkele teleurstellende jaren met neergaande cijfers en voorspellingen, rept BNR nu zelfs over een mogelijke comeback voor Twitter in 2018. Aanleiding van deze positieve uitroep, is de evenzo enthousiaste input van de Amerikaanse bank JP Morgan. Zij waardeerden de aandelen van Twitter voor 2018 op, met als mededeling dat “Twitter one of oud top ideas is for 2018.” “We believe both the Twitter story and financial resultats will strenghten over the next year as the company continues to build on its differentiated value proposition for users and returns to revenue growth”, aldus JP Morgan analist Doug Anmuth in een memo aan de klanten. Nieuwe investeringen in het product, een groeiend gebruikersaantal en voorzichtige opbrengsten moeten Twitter winstgevend maken in het volgende jaar. De aandelen van Twitter zijn sinds het JP bericht (maandag 18 december) met 45,13 procent gestegen volgens Business Insider.
Bronnen: BNR, Business Insider, JP Morgan
Lees verder....
In een recent blogpost (maandag 18 december) schrijft social medium Facebook over het tegengaan van ‘engagement baiting’. Deze term geven zij aan spamposts, die gebruikers moeten verleiden om iets te doen met een bericht – liken, delen, reageren of een andere actie.
Denk aan de spamkreten als “like als je ook een waterman bent” of “deel dit bericht als je kans wilt maken op een vakantie”. Met een dergelijke manier van likes verzamelen, kan het bewuste – commerciële – bericht profiteren van het newsfeed algoritme van Facebook. Berichten die belangrijk lijken – bijvoorbeeld een met veel likes – komen namelijk hoger en vaker op een tijdslijn terecht, waardoor het een groter bereik krijgt. Vanaf deze week gaat het sociale netwerk dergelijke posts van zowel individuen als (bedrijfs)pagina’s tegen.
Het gaat voor het sociale netwerk om posts die geen authentieke content bevatten. Het is een vervolg op de recente pogingen om clickbait nieuws, en links naar lage kwaliteits websites, te reduceren. “We want to reduce the spread of content that is spam, sensational, of misleading in order to promote more meaningful and authentic conversationele on Facebook”.
Voorafgaand aan deze bekendmaking, heeft Facebook duizenden posts geëvalueerd en gecategoriseerd, om tot een geautomatiseerd model te komen dat verschillende types van engagement baiting kan herkennen. Posts die deze verleidingstactiek hanteren, zullen minder zichtbaar worden in de newsfeed. De komende weken zullen er verdere concrete demotiverende maatregelen in dit kader plaats gaan vinden voor complete pagina’s.
Bron: newsroom Facebook
Lees verder....
Streetart als marketingtool om je bedrijven, horecagelegenheden en stad te promoten. Dat is wat er gebeurt in de stad Georgetown, op het eiland Penang in Maleisië.
Het initiatief werd in 2009 gestart. Met streetart werd er met succes geprobeerd van de stad een UNESCO World Heritage Site te maken. Na een internationale 
pitch voor de beste merkbranding, kwam de streetart als winnend concept naar voren. Er kwam in eerste instantie een unieke serie van stalen karikaturen, die verhalen over de geschiedenis van de straten vertelden. In 2010 waren er 52 stalen sculpturen, waar gretig door toeristen naar werd gezocht in de stad. Later volgden de populaire muurschilderingen van Ernest Zacharevic. Dit ‘Marking Georgetown’ project opende vervolgens de deuren voor vele nieuwe, publieke kunstvormen en commerciële projecten in Penang. De plaatselijke regering van Penang gebruikt de toegekende UNESCO titel om Penang wereldwijd te branden door kunsten.
Lees verder....
De eerste volledig composteerbare vleesverpakking wereldwijd is deze week gelanceerd door ProMessa. Deze verpakking voor het biologische vleesassortiment is geheel gecertificeerd composteerbaar, en kan door de consument dus bij het GFT-afval worden weggegooid. Een wereldprimeur die Promessa in samenwerking met Bio4pack heeft ontwikkeld.
ProMessa gaat vanaf week 49 het biologische vlees verpakken in een gecertificeerde composteerbare verpakking, op basis van hernieuwbare, plantaardige grondstoffen. De verpakking is niet van een traditionele vleesschaal te onderscheiden, maar heeft als groot voordeel dat de schaal, inclusief de absorbtiepad, folie en etiketten, bij het GFT-afval mag worden weggegooid. De totale verpakking is gecertificeerd volgens de EN13432-norm, en is daarom voorzien van het zogenaamde kiemplantlogo. Dit is het bewijs voor afvalverwerkers dat het hier gaat om een gecertificeerde composteerbare verpakking.
Ook voor de consument is de verpakking herkenbaar aan het kiemplantlogo op de verpakking. De verpakkingen zullen worden voorzien van een sticker om duidelijk te maken dat deze verpakking bij het GFT-afval mag.
Het materiaal van de vleesschaal (PLA = Poly Lactic Acid) wordt vervaardigd uit plantaardige grondstoffen, namelijk dextrose en melkzuur. De grondstoffen zijn dus volledig hernieuwbaar. De composteerbare vleesverpakking is ontwikkeld in samenwerking met Bio4Pack, dé specialist op het gebied van composteerbare, duurzame verpakkingen.
Lees verder....
In het derde kwartaal van 2017 hebben Nederlandse consumenten online € 5,0 miljard uitgegeven aan producten en diensten. Daarmee komen de online bestedingen in de eerste negen maanden op € 15,7 miljard uit, een stijging van 14% ten opzichte van dezelfde periode in 2016. Dit blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Dit onderzoek wordt door GfK uitgevoerd, in opdracht van Thuiswinkel.org en in samenwerking met PostNL.
In het derde kwartaal van 2017 zijn er 49,7 miljoen online aankopen gedaan: 39,0 miljoen productaankopen (+22% t.o.v. Q3 2016) en 10,7 miljoen online aankopen van diensten (+18%). Met een groei van 22% ten opzichte van Q3 2016, stijgen de productaankopen, zoals kleding, speelgoed en elektronica, harder dan aankopen van diensten, zoals pakketreizen en eventtickets (+18%). In termen van bestedingen gaat 62% (€ 3,1 miljard) naar de online aankoop van producten en 38% (€ 1,9 miljard) naar de aankoop van diensten. De online bestedingen aan producten zijn vergeleken met het derde kwartaal van 2016 met 17% gestegen, terwijl de bestedingen aan diensten een groei van 10% laten zien.
In de eerste drie kwartalen van dit jaar is in totaal € 15,7 miljard uitgegeven via internet. Met de feestdagen in het vooruitzicht worden de bestedingen in Q4 geschat op € 7,0 miljard, waarmee de totale online omzet in 2017 op € 22,7 miljard uitkomt. Dit zou een stijging van 14% ten opzichte van 2016 betekenen. Het totale aantal online aankopen over 2017 komt naar verwachting uit op 201 miljoen (+17% t.o.v. 2016).
Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org: “In de eerste drie kwartalen van 2017 zien we dat de online groei flink doorzet. Dit komt door de goede resultaten van zowel pure players als fysieke winkels, die ook online producten en/of diensten verkopen. Voor heel 2017 stevenen we af op een online recordomzet van ruim € 22 miljard. Vooral aan de productenkant van Q4 verwacht ik een flinke stijging van 15-20%, vooral omdat consumenten dan hun Sinterklaas- en Kerstaankopen weer gaan doen. Hierbij spelen uit het buitenland overgewaaide (online-)retailfeestdagen als Singles Day en het Black Friday-weekend een steeds grotere rol.”
De Nederlandse consument is in het derde kwartaal vooral meer online gaan spenderen aan producten. De online bestedingen aan Health & Beauty (+57%), Food/Nearfood (+47%) en Home & Garden (+47%) stegen explosief. De top 5, in termen van groei in bestedingen, wordt compleet gemaakt door de segmenten Schoenen & Lifestyle (+36%) en Kleding (+29%).
Telecom is in Q3 2017 het enige productsegment dat een daling in bestedingen laat zien, ten opzichte van het derde kwartaal van 2016. Menno van den Elzen, Business Consultant Retail & Lifestyle bij GfK: “De daling van Telecom in het derde kwartaal heeft alles te maken met de BKR-registratie, die sinds 1 mei dit jaar van toepassing is op de aanschaf van een telefoonabonnement, inclusief een toestel met een waarde van € 250,- of meer. Om een BKR-registratie te voorkomen kiezen consumenten nu sneller voor een abonnement zonder toestel, waardoor bestedingen aan telefonie afnemen.”
Lees verder....Kinderidolen als Spongebob, Dora, K3, Minions en zelfs Nijntje prijken nog steeds op tal van ongezonde voedselproducten zoals hagelslag, lolly’s en ijs. Dit blijkt uit een rondgang in de Nederlandse supermarkten door voedselwaakhond Foodwatch. Dat is opmerkelijk, want precies een jaar geleden zegde de FNLI, de branchevereniging van de Nederlandse voedingsindustrie aan toenmalig staatssecretaris van Volksgezondheid Martin van Rijn toe, zich in te zetten om kinderidolen van de verpakkingen van ongezonde producten te laten verdwijnen.
Bij Foodwatch schiet het niet nakomen van deze belofte in het verkeerde keelgat. De “voedselwaakhond” wil dat er nu actie wordt ondernomen, en is daarom een e-mailactie gestart. “De industrie heeft lang genoeg getreuzeld. Overgewicht en obesitas onder jongeren is een groeiend probleem. Bedrijven als Bolletje, Venz, Verkade en anderen moeten hun verantwoordelijkheid nemen en kinderidolen zo snel mogelijk van de verpakkingen van ongezonde producten halen.”
Volgens Foodwatch is de industrie tijd aan het rekken en probeert zij zo haar verantwoordelijkheid te ontlopen. “Dit is het zoveelste voorbeeld van falende zelfregulering,” stelt Foodwatch. “Zelfs bedrijven die erkennen dat kinderidolen op gezonde producten een probleem zijn, komen nauwelijks in actie. Mooie beloftes doen is niet genoeg. Wat ons betreft heeft het nu lang genoeg geduurd.” Foodwatch is daarom op 7 december een e-mailactie gestart, om merken zelf op te roepen geen kinderidolen meer te plaatsen op de verpakkingen van ongezonde producten die niet in de Schijf van Vijf staan.
“Laat Nijntje worteltjes promoten in plaats van koekjes. Dat zou een stap in de goede richting zijn.”
NOM presenteert een nieuw product aan de markt, waarin het bereik van papier en online van nieuwsmedia en magazines is gefuseerd tot het zogeheten mediamerkenbereik. In NOM Mediamerken 2017 zijn data uit de NOM Print Monitor en de NOBO-bereiksdata van websites en apps samengebracht in een omvangrijk fusiebestand. De fusie van de twee bereiksbestanden is uitgevoerd door GfK. In het fusiebestand zijn de resultaten opgenomen van 154 printmerken, 88 online merken en 45 gecombineerde mediamerken, die zich zowel op papier als digitaal manifesteren.
De NOM Print Monitor (NPM) is al jaren de standaard voor het bereik en het profiel van gedrukte nieuwsmedia en magazines. Deze gegevens worden primair gebruikt in de advertentiemarkt voor de planning van communicatiecampagnes en voor de marketing- en verkoopdoeleinden van de publishers. VINEX (de Verenigde Internet Exploitanten) publiceert sinds eind 2016 met NOBO (Nederlands Online BereiksOnderzoek) het bereik en de profielen van websites en apps van publishers.
GfK heeft, in opdracht van NOM in samenwerking met VINEX, de bereiksgegevens van de twee onderzoeken voor het eerst geïntegreerd in één bestand. Daarin zijn naast het bereik van de 154 printmerken en 88 digitale merken ook de gecombineerde print- en digitale merken opgenomen. Het gaat om 45 merken, die hun content zowel op papier als op digitale platformen verspreiden. De resultaten geven inzicht in hoeveel mensen alleen de papieren uitgave lezen, hoeveel alleen de website of app bezoeken en hoeveel mensen het merk op beide manieren consumeren.
Een gemiddeld nieuwsmerk dat zowel via print als online verschijnt, heeft online een hoger bereik dan via papier. Bij de magazines is dat andersom, ze worden nog steeds meer op papier gelezen. Verder is te zien dat bij de nieuwsmedia een groter deel van de lezers zowel op papier als digitaal leest. Irena Petric, directeur NOM zegt hierover: “Dit is ook logisch. Nieuwsmedia- en magazinemerken zijn verschillend wat betreft het type content, de functie voor de lezers, verschijningsfrequentie en omvang van het bereik.”
Naast de rapportage op merkniveau, kunnen ook verschillende merken worden samengevoegd tot bijvoorbeeld een portfolio van een publisher of netwerk. Daarbij is het niet per se noodzakelijk dat een merk zowel een papieren als een online editie kent. Ook digital only merken van publishers in NOM en NOBO kunnen gecombineerd worden met printmerken.
Met NOM Mediamerken 2017 is de mediawereld een strategische planningstool rijker. De database geeft inzichten in de opbouw en samenstelling van het bereik van een mediamerk, naar zowel print als digitaal en de analysemogelijkheden zijn haast eindeloos. In 2018 wordt de fusie tussen NPM en NOBO data vier keer geactualiseerd.
Lees verder....
Sanoma heeft op 28 november haar onderzoek gepubliceerd over de rol van magazines.
Aanvullend op het onderzoek naar vertrouwen in media, dat Sanoma eerder dit jaar in samenwerking met IPG Mediabrands uitvoerde, zijn ruim 600 lezers van tijdschriften nader ondervraagd hoe zij over dit mediumtype denken.
Zo blijkt meer dan 20 procent magazines wekelijks te lezen en 5 procent doet dat dagelijks. Zondag blijkt de meest favoriete dag om tijdschriften te lezen, maar voor veel mensen verschilt dit. Het onderzoek laat mensen ook uitspraken doen, bijvoorbeeld over de toekomst van het papieren medium. Zo is 15 procent het helemaal eens met de uitspraak dat het tijdschrift van deze tijd is. Meer dan 30 procent is ook van mening dat het tijdschrift er altijd zal zijn, gevolgd door percentages die het er nog steeds mee eens zijn, hetzij ietsje minder.
Lees hier meer over dit onderzoek.
Lees verder....
Consumenten geven wereldwijd blijk van een groeiende voorkeur voor mondiale merken ten opzichte van lokaal geproduceerde producten, zo blijkt uit een nieuwe studie van prestatiemanagementbedrijf Nielsen.
Het jaarlijkse Nielsen Global Brand-Origin Report geeft inzicht in de voorkeuren en sentimenten van consumenten ten aanzien van producten in 34 categorieën, die zijn geproduceerd door plaatselijke fabrikanten, afgezet tegen producten van mondiale/multinationale merken. Al hebben de bevindingen in het rapport de afgelopen jaren gewezen op een relatief evenwichtig sentiment ten aanzien van mondiale en lokale merken, de resultaten van dit jaar wijzen er toch op dat de voorkeur van de consument in de meeste categorieën aan het verschuiven is in de richting van mondiale merken.
De voorkeur voor mondiale merken was nog het duidelijkst in de categorieën: babydoekjes/luiers en babyvoeding/-melk; slechts een kleine groep (respectievelijk 7% en 10%) zegt een voorkeur te hebben voor merken van lokale producenten. Overige categorieën, waarin de consument blijk gaf van lage voorkeur voor lokale merken, zijn onder meer: vitaminen en voedingssupplementen (12% voorkeur voor lokaal), diervoeder (12%), verzorgingsproducten voor de vrouw (13%), energie-/sportdranken (14%) en voedingswaren uit blik of pot (15%). Omgekeerd zijn categorieën waarin de consument meer geneigd is te kiezen voor een lokaal geproduceerd product ten opzichte van een mondiaal merk, onder meer: zuivel (54%), biscuits, chips, snacks en koekjes (32%), ijs (31%) en mineraal- en gebotteld water (30%).
“In onze huidige wereld van hyperconnectiviteit en globalisering, kan de consument kiezen uit een groter productaanbod dan ooit tevoren,” aldus Regan Leggett, Head of Foresight and Thought Leadership, Growth Markets bij Nielsen. “Maar nog belangrijker is, dat de consument een grotere toegang heeft dan voorheen. Dit is te danken aan factoren, zoals de almaar groeiende kanalen voor distributie, e-commerce-aanbiedingen en moderne handelsplatforms. Daardoor zien wij nu een verschuiving in de voorkeur naar grote multinationals.
Andere factoren die meespelen, zijn de opvattingen van klanten over kwaliteit, met name bij categorieën met een hoge gevoelswaarde, zoals babyverzorging.”
Op regionaal niveau zijn er duidelijk bepaalde marktnuances waarneembaar, waarbij de voorkeur van de consument voor mondiale versus lokale producten binnen een aantal categorieën sterk uitloopt. In de categorie zuivel was de voorkeur van de klant voor lokale producten veel uitgesprokener in Afrika en het Midden-Oosten (73%) en Europa (66%), afgezet tegen het mondiale gemiddelde (54%). In de categorie biscuits, chips, snacks en koekjes was de voorkeur van de klant voor lokale producten overheersend in Zuidoost-Azië (50%), Afrika en het Midden-Oosten (41%), alsook Latijns-Amerika (41%), afgezet tegen het mondiale gemiddelde (32%). In Europa zijn consumenten veel eerder geneigd te kiezen voor lokale alcoholmerken, vergeleken met het mondiale gemiddelde (22% versus 16%), terwijl in Zuidoost-Azië de consument een duidelijke affiniteit heeft met lokale merken voor instant noedels, afgezet tegen het mondiale gemiddelde (39% versus 21%).
“De variatie tussen regio’s illustreert de relatieve kracht van lokale producenten binnen bepaalde categorieën, met name waar deze aantrekkelijk zijn voor de smaak van de lokale consument,” aldus Leggett. “Bijvoorbeeld in Zuidoost-Azië, waar noedels een basisproduct vormen binnen het eetgedrag van consumenten, kunnen lokale producenten in deze categorie een sterke positie blijven innemen. Op de Europese markt worden lokaal geproduceerde zuivelproducten gezien als superieur in kwaliteit, ten opzichte van ingevoerde producten.”
Leggett concludeert: “In een steeds mondialere wereld komt de strijd tussen de merken neer op een goed inzicht in de ontwikkelende behoeften, gedragingen, levensstijlen en smaakvoorkeuren van de klant. Elk merk – lokaal of mondiaal – dat kan inspelen op deze consumentenvoorkeuren, zal voor de toekomst een goede uitgangspositie hebben, om het gevoel en het verstand van de klant te winnen.”
Lees verder....
Bol.com lanceert deze maand de mogelijkheid om met een digitale barcode een pakket te retourneren. Deze service is beschikbaar voor alle klanten van de online winkel in Nederland. Daarnaast kunnen klanten retouren vanaf nu door PostNL bij hen thuis laten ophalen, op tijdstip naar keuze. Deze nieuwe dienst, Retour Ophalen, is nog een pilot en daarom beschikbaar in een geselecteerd aantal regio’s in Nederland.
Het retourproces en de bijbehorende voorwaarden kunnen een drempel vormen voor consumenten om online te winkelen. Daarom heeft de e-commerce winkel deze innovaties samen met PostNL ontwikkeld, zodat het proces van retourneren nog toegankelijker en eenvoudiger wordt gemaakt. Bol.com verwacht hiermee de drempel om online te winkelen nog meer te verlagen, en de groei van e-commerce verder te versnellen.
Printerloos retourneren
De klanten die hun retour bij een PostNL-locatie afgeven, hoeven vanaf nu thuis geen retourlabel meer te printen. Klanten ontvangen bij het melden van een retour van bol.com een digitale barcode. Op een PostNL-locatie kunnen klanten deze barcode op hun smartphone tonen aan de medewerker, die vervolgens de barcode scant en het label print.
In de maand oktober 2017 hebben meer dan 11,8 miljoen personen de website en/of app van YouTube bezocht (11.825.000 personen, 83% van alle Nederlanders van 13 jaar en ouder).
Het dagbereik van YouTube ligt op 31 procent in oktober (4.430.000 personen van 13 jaar en ouder) en toont hiermee aan dagelijks relevant te zijn.
In vergelijking met voorgaande jaren, is het bereik in alle leeftijdsgroepen gestegen. Meer dan de helft van 13-24- jarigen bezoekt YouTube zelfs dagelijks (54%), voornamelijk via mobiele apparaten. Van het totale dagbereik in oktober 2017 is: 7% afkomstig van de PC/Laptop, 3% overlap tussen alle apparaten en komt 21% van het toegevoegde bereik van mobiele apparaten (smartphone/tablet).
Klik hier voor de top 50
Bron: Online bereikcijfers GfK DAM
Lees verder....
Kandidaten gezocht
De trainingen voor 2022 staan gereed. Kijk voor het volledige online aanbod van bestaande- en nieuwe trainingen op de website.
BLOKBOEK.COM EN PRINTMEDIANIEUWS: HET OPTIMALE DOELGROEP BEREIK