Meer privacyrechten onder Europese wetgeving

Onder de nieuwe Europese privacywetgeving, de AVG, krijgt de betrokkene (de persoon op wie de data betrekking heeft) extra rechten. De bedoeling is dat de betrokkene meer controle krijgt over zijn data. Door de invoering van de AVG gaan deze rechten mogelijk ook impact hebben op het werk van marketeers. Wat zijn de belangrijkste veranderingen ten opzichte van de huidige Wbp?

Het recht op dataportabiliteit
Dit is een nieuw recht voor de betrokkene. In de AVG wordt het ‘gegevensoverdraagbaarheid’ genoemd. Dit recht houdt in, dat klanten, donateurs of betrokkenen die toestemming hebben gegeven voor de verwerking van hun persoonsgegevens, de verantwoordelijke kunnen vragen om deze gegevens door te sturen. Je bent als verantwoordelijke verplicht om deze gegevens op verzoek van de betrokkene rechtstreeks naar een andere organisatie te sturen. Als dat niet mogelijk is, zul je de data in een gangbaar bestandsformaat moeten leveren aan de aanvrager, zodat het geïmporteerd kan worden bij andere aanbieders.

Het recht om vergeten te worden
Op dit moment bestaat er voor direct marketing al een absoluut recht van verzet. Als een betrokkene hier gebruik van maakt, mag je hem of haar dan niet meer benaderen voor marketingdoeleinden. In sommige situaties heeft de betrokkene het recht om de gegevens helemaal te laten verwijderen. In de AVG zijn voor dat laatste recht extra gronden toegevoegd. Ook wordt het verplicht om bij zo’n verzoek de partijen te informeren met wie je de gegevens hebt gedeeld. De namen van deze partijen moeten dan ook gedeeld worden met de betrokkene.

Het recht op informatie
Wie volgens privacywetgeving de rol van verantwoordelijke heeft (voor marketingdata is dit meestal de opdrachtgever), is verplicht om de betrokkene te informeren over de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens. Deze informatie vind je meestal terug in het privacy statement op de website. Met de AVG in aantocht is het tijd om je informatievoorziening eens goed na te lopen.

Het is duidelijk dat de term ‘customer first’ ook bij de Europese Wetgever hoog op de agenda staat. Op dit moment is het nog niet helemaal duidelijk hoe groot de vraag naar deze nieuwe rechten bij de consument is. Toch verdient het aandacht om goed naar deze verplichtingen te kijken. Het ad hoc behandelen van deze aanvragen kan erg tijdrovend zijn, en daarmee een kostenpost voor je organisatie. En we hoeven het eigenlijk niet meer te zeggen, maar de boetes voor overtredingen liegen er niet om.

Bron: DDMA