Nederland(s) eindelijk serieus genomen door Big Tech

Een aantal grote leveranciers van kunstmatige intelligentie voor communicatie heeft vorig jaar de ondersteuning toegevoegd van de Nederlands taal. Hiermee is de weg vrijgemaakt voor slimme chatbots voor àlle Nederlandse en Vlaamse ondernemingen.

Consumenten waren tot nu toe niet te spreken over de inzet van chatbots door bedrijven. Dat bleek bijvoorbeeld vorig jaar weer uit een enquête van de Consumentenbond.

Hessel Wellema, oprichter van Botz4U: “Een slimme chatbot bereik je alleen met de inzet van de juiste technologie en voldoende training. Voor optimale training van deze bots is ondersteuning nodig van de taal die wordt gebruikt. Om het sentiment in een Nederlands gesprek goed aan te voelen moet je begrip hebben van de Nederlandse taal. Die was er tot nu toe onvoldoende.”

Dat begrip is er nu dus wel. Grote Techgiganten als: Microsoft, Alphabet, Amazon en IBM, hebben het afgelopen jaar de taalondersteuning voor Nederlands verder vervolmaakt of afgerond, waarmee het pad wordt geëffend naar daadwerkelijk slimme chatbots voor Nederlands sprekende gebruikers.