VS: e-mail campagnes minder succesvol

Amerikaanse retailers versturen veel meer commerciële e-mail nieuwsbrieven, maar deze leveren steeds minder op. Dit meldt het Amerikaanse e-marketing bureau Monetate na analyse van 600 miljoen online shopping-activiteiten.
Retailers in de VS hebben in het derde kwartaal van 2013 23% meer commerciële e-mails verstuurd aan klanten vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. Maar de omzet die voortvloeide uit deze e-mailcampagnes daalde in die periode fors, met 18%. De e-mail campagnes  zorgden voor slechts 2,92% van de traffic naar hun sites. Volgens Monetate draagt het blokkeren van e-mails door internet service providers bij aan de slechte score van e-mailcampagnes. Die zouden veel mails als spam aanmerken en strenger selecteren op factoren als inactieve gebruikers, adresseringsfouten en afzenderauthentificatie.
Volgens Monetate werkt social media en zoekmachine-optimalisatie veel effectiever dan e-mail marketing. Bij de onderzochte bedrijven zorgde social media-activiteiten voor een omzetgroei  van 26%; door betere zoekmachinemarketing zagen deze bedrijven hun omzet met 20% groeien.
(Bron: Monetate/Emerce)